Často kladené dotazy (FAQ)

Garance EUCS poskytuje odborné řešení likvidace pojistných událostí. Kryje pojistné portfolio smluv, které má rodina a řeší události ze smluv životního a úrazového pojištění, havarijního pojištění, pojištění domácnosti i nemovitosti a také pojištění občanské odpovědnosti (v rozsahu nahlášení).

Službu je možné sjednat ve dvou variantách. Garance EUCS pro celou domácnost, která se vztahuje na všechny členy společné domácnosti (typicky rodina) a zahrnuje řešení pojistných událostí ze všech výše uvedených typů pojištění.

Pokud máte sjednanou Garanci EUCS pro jednu smlouvu, služba kryje výhradně tuto konkrétní pojistnou smlouvu, kterou jste při sjednání uvedli.

Jak ji v praxi využiji?

Pokud se vám nebo někomu z vaší domácnosti stane pojistná událost, neobracíte se přímo na pojišťovnu, ale událost nahlásíte k nám.

Ptáte se jak? Jednoduše, buďto:

• zavoláte na linku pro klienty Garance EUCS na tel. čísle +420 220 555 021,
• nebo nám napíšete na garance@eucs.cz, případně info@eucs.cz.

Zaevidujeme váš případ, vyžádáme si potřebné podklady a celý proces pohlídáme za vás. Událost nahlásíme a postaráme se, aby vám pojišťovna vyplatila vše, na co máte nárok.

Garance EUCS se vztahuje na dosud nehlášené pojistné události, které nastanou po aktivaci služby, tj. po zaplacení.

S EUCS máte jistotu, že vaše pojistná událost bude řešena odborně a že získáte maximální plnění, na které máte nárok. Každý detail v hlášení a dokumentaci může ovlivnit výši plnění. Pokud řešíte událost sami, bez znalostí pojistných podmínek a procesů likvidace, jste odkázáni na to, co vám pojišťovna nabídne.

S námi máte jistotu, že dostanete vyplacenou správnou částku. Pomůžeme vám vyhnout se situacím, kdy by mohla chyba nebo neznalost vést ke snížení nebo dokonce zamítnutí plnění.

Pokud se jedná o událost, která vznikla ještě před sjednáním Garance EUCS, můžete se na nás i tak obrátit. Rádi ji posoudíme a navrhneme možné řešení za standardních podmínek mimo službu Garance EUCS.

Služba Garance EUCS pro celou rodinu kryje maximálně dvě nemovitosti.

Pokud vlastníte více než dvě nemovitosti, lze zajistit likvidaci sjednáním Garance EUCS pro jednu smlouvu pro každou další nemovitost. Garance EUCS se nevztahuje na investiční nemovitosti.

Pokud se vám stane pojistná událost, máte možnost ji nahlásit:

1. telefonicky přes linku pro klienty Garance EUCS +420 220 555 021, kde s vámi případ zaevidujeme do systému a následně si vyžádáme potřebné podklady,
2. přes naši webovou stránku www.eucs.cz, kde v pravém horním rohu naleznete tlačítko Vyřešit pojistnou událost,
3. prostřednictvím e-mailu garance@eucs.cz.

Službu Garance EUCS si můžete sjednat jednoduše přes naše webové stránky zde. Případně nás můžete kontaktovat telefonicky, naši specialisté s vámi proberou detaily a vysvětlí rozsah služby.