Rodinu na Moravě zasáhlo tornádo a vážná nemoc, bez pomoci EUCS by přišli o 1 300 000 Kč

Manželé Strnadovi se na naši společnost obrátili dvakrát. V červnu loňského roku jim poničilo dům tornádo a letos v lednu řešili pojistné plnění za svého syna, kterému lékaři diagnostikovali závažné svalové onemocnění. V obou případech jsme jim byli nápomocni a získali pro ně o 1 300 000 Kč vyšší odškodnění.

Po tornádu, které v červnu roku 2021 udeřilo na jižní Moravě, jsme jeli osobně navštívit obyvatele poškozených vesnic, aby měli prvotní informace o zajištění důkazů pro následné řešení škod z majetkového pojištění. Konzultovali jsme s nimi základní postupy a zajistili důležitou fotodokumentaci a zasmluvnění pojistných událostí z důvodu nefunkčních služeb v zasažené oblasti.

Příběh jedné rodiny

Strnadovým tornádo poškodilo část domu, zničena byla zejména střecha a první patro. Rodina se nejprve pokusila vše řešit po vlastní ose. Událost nahlásili, proběhla prohlídka a doložení rozpočtu na opravu, který ale pojišťovna s odkazem na prohlídku zamítla. Strnadovi tak obdrželi 300 000 Kč, tato částka byla ale naprosto nedostatečná. Odvolání pojišťovna zamítla, a tak se poškození obrátili na naši společnost.

Šetřením jsme zjistili, že pojišťovna uhradila cca 30 % odpovídající částky a plnění za způsobenou škodu tak výrazně neodpovídalo realitě. Rozklíčovali jsme nedostatky v jednotlivých krocích při řešení pojistné události a dohodli postup, jak případ znovu otevřít a vyřešit tak, aby byla nahrazena skutečná škoda. Pojišťovna následně Strnadovým doplatila 790 000 Kč.

	Řešení samostatně	Řešení s EUCS
Majetkové pojištění	300 000 Kč	1 090 000 Kč

Po tornádu přišla nemoc

Po rekonstrukci domu se na nás Strnadovi obrátili ještě jednou… Jejich synovi Davidovi bylo bohužel diagnostikováno závažné svalové onemocnění. Rodiče vše nahlásili na pojišťovnu, kde pro Davida uzavírali životní a úrazové pojištění. Domnívali se, že by nemoc měla naplňovat znaky některého z onemocnění uvedeného v pojistných podmínkách.

Pojišťovna nejprve tvrdila, že tomu tak není, ale Strnadovi se odvolali a případ nám předali. Po prvotním posouzení jsme připravili argumentaci pro získání plnění – a nakonec jsme také uspěli.

Obrat byl založen jednak na detailním rozboru definice příslušného onemocnění uvedeného v pojistných podmínkách a jednak na formulaci správných dotazů pro lékaře, na které bylo třeba získat odborné odpovědi. 

	Řešení samostatně	Řešení s EUCS
Životní pojištění	0 Kč	500 000 Kč

Rodině, se kterou se osud příliš nemazlí, jsme alespoň částečně mohli ulevit od finančních starostí a pomohli jim získat 1 290 000 Kč, o které by při samostatném jednání s pojišťovnou byli připraveni.